
Maar liefst de helft van de Nederlanders spaart punten bij ten minste 1 tankstation. Uit gewoonte en omdat het gratis is. Bovendien blijken spaarprogramma’s voor veel consumenten een sterke invloed te hebben op de merkvoorkeur. Dit blijkt uit recent onderzoek van onderzoeksbureau MarketResponse. Toch is er voor tankstations nog veel te winnen als zij hun strategie niet focussen op retentie, maar op loyalty marketing. Dat zegt Hanneke Weesie, loyalty consultant bij Dunck.