Uit zeer recent onderzoek van de CMO council blijkt dat veel marketeers hun meest waardevolle klanten niet kunnen binden, ondanks de opkomst van loyalty programma's. Het onderzoek bevat goed nieuws over loyalty programma's, maar ook een scherpe waarschuwing voor marketeers.
Bron: CMOcouncil.org

Na de ramp in Haïti hebben veel loyalty programma's hun members een eenmalige beloning gegeven bij een minimale donatie. Zo beloonde AAdvantage haar leden als zij minimaal $50 aan het Amerikaanse Rode Kruis zouden schenken.
Via Twitter

Lego zet haar nieuwe iPhone app en andere social media in om klanten te binden. Lego gebruikers worden aangemoedigd om ‘click moments’ (“light bulb moments when things just click) vast te leggen en met elkaar te delen.
Via Twitter

Luchthaven Charleroi komt voor veelvliegers met een Premium Pass. Passagiers die regelmatig vanaf het vliegveld vertrekken, kunnen hiermee gebruikmaken van een aantal persoonlijke voordelen, zoals het reserveren van een parkeerplaats en gebruikmaken van de fast lane bij de veiligheidscontrole.
Bron: luchtvaartnieuws.nl

Komend jaar start seksexpert Durex met een online community rondom seks, ORA genaamd. Een woordvoerder bevestigt dat gebruikers van de community hun liefdeservaringen delen en samen een gezond seksleven kunnen vieren.
Bron: molblog.nl / SSL International

Volgens onderzoek van Forrester Research was slechts 36% van de zakelijke reizigers afgelopen jaar loyaal aan hun hotelmerk. Twee jaar geleden was dat nog 42%. Volgens Forrester zal 2010 nog veel moeilijker worden. 
Bron: The New York Times