Loyalty marketing is voor veel bedrijven een speerpunt in hun businessstrategie. Dat is de laatste paar maanden wel gebleken. Maar hoever zijn bedrijven eigenlijk? Aan het begin van deze maand hebben wij de laatste stand van loyalty zaken gepeild bij marketeers in Nederland. De uitkomsten zijn vrij opmerkelijk.
Een derde start dit jaar met loyalty
Uit de poll blijkt dat een derde van de respondenten dit jaar gaat starten met loyalty marketing. Dat is opvallend. “Het is interessant om te zien dat zoveel van onze lezers pas dit jaar gaan beginnen met loyalty marketing. We hadden verwacht dat de meeste lezers van Loyalty Facts al wat verder waren, aldus Joost van Vught, van Dunck. Een gedeelte van de bedrijven die dit jaar start met loyalty marketing zal hiertoe besloten hebben naar aanleiding van de economische crisis.
Overige resultaten
De helft van de respondenten gaf aan dat loyalty marketing al is doorgevoerd in bepaalde marketingactiviteiten. In 10% van de gevallen is loyalty marketing zelfs al leidend in de bedrijfsvoering. Slechts een enkeling gaf aan niet met het onderwerp bezig te zijn. Wat ook opvalt is het lage aantal respondenten dat aangeeft moeite te hebben om loyalty marketing concreet te maken. Slechts 3% zegt problemen te ondervinden bij het concretiseren van loyalty marketing. |
