Het jaar loopt weer ten einde. December is de maand bij uitstek om terug te kijken maar ook om alvast vooruit te kijken. Ook voor LoyaltyFacts een goed moment om het afgelopen jaar eens onder de loep te nemen en nog belangrijker: een deel van de toekomstplannen te onthullen.
2011 was een succesvol jaar voor LoyaltyFacts. De website wordt goed gevonden en goed bezocht. Ook dit jaar is het aantal nieuwsbrieflezers gegroeid. In 2011 hebben zich ruim 400 mensen ingeschreven voor de nieuwsbrief. Ook waren er dit jaar twee druk bezochte Loyalty Cafés. De presentaties van UPC, Heineken en Aegon gaven ons een kijkje in de loyalty keuken en Polle de Maagt vertelde meer over de krachtige combinatie van loyalty en social media.
Het Loyalty Café begint een echte traditie te worden in marketingland, en zal ook in 2012 zeker terugkeren. Heeft u interesse in het volgende café, blijf dan de nieuwsbrief en onze tweets in de gaten houden.
Luisteren naar en anticiperen op de wens van de klant is niet alleen noodzakelijk binnen uw bedrijf maar geldt ook voor nieuwsbrieven.
Naar aanleiding van de uitkomsten van ons lezersonderzoek gaan wij verschillende veranderingen doorvoeren. In 2012 zal de vertrouwde nieuwsbrief een kleine ‘metamorfose’ ondergaan. De frequentie gaat van maandelijks naar eenmaal per kwartaal. Populaire onderdelen zoals casebeschrijvingen en internationaal onderzoek komen ook in de nieuwe vorm terug maar zullen inhoudelijk verbeterd worden.
Naast wijzigingen in bestaande items zullen er ook nieuwe rubrieken opduiken. Zoals de boekbespreking. In elke editie geven wij een korte recensie van een recent verschenen boek binnen het loyalty vakgebied. Ook zullen er vaker interviews met vakgenoten te lezen zijn. Met deze aanpassingen is LoyaltyFacts klaar voor een succesvol nieuw jaar.
Heeft u suggesties of wilt u graag geïnterviewd worden? Laat het ons weten via arnoud@loyaltyfacts.com.
Ik wens u, namens de gehele redactie, fijne feestdagen en een gezond 2012 vol loyale klanten!
Arnoud Markus
|
