Automotive

Invloed dealer op loyaliteit verschillend per automerk

Bij de uitvoering van loyaliteitsinitiatieven wordt door het automerk in veel gevallen het lokale dealernetwerk betrokken. De dealer staat immers in contact met de klant, maar hoe groot is zijn invloed als het gaat om herhalingsaankopen en merkvoorkeur? Uit recent Nederlands onderzoek blijkt dat de dealerinvloed sterk afhangt van het segment waarin een automerk zich bevindt.

Lees meer...

Automotive