Scania heeft loyalty marketing specialist Dunck ingeschakeld voor ontwikkeling en beheer van haar Kings Club. Begin dit jaar heeft Dunck het loyaliteitsprogramma gericht op chauffeurs van de Scania vrachtauto’s geëvalueerd. Aan de hand van deze evaluatie is in oktober 2005 een vernieuwde versie van de Kings Club onder beheer van Dunck gelanceerd.
Scania en de Kings Club
Scania is in de transportsector wereldwijd een van de sterkste en bekendste merken. De Kings Club is de officiële chauffeursclub van het merk Scania en is opgericht in 2003. De Kings Club is een ontmoetingsplaats waar chauffeurs onderling hun passie voor het vak en het merk Scania kunnen delen. Doel van de club is de band met Scania te behouden en versterken. Deze band heeft een positieve invloed op de merkvoorkeur bij de aanschaf van nieuwe vrachtauto’s.
Kings Club en Dunck
Begin dit jaar heeft Dunck het bestaande Kings Club programma geëvalueerd. Belangrijkste conclusie was dat, om het eerste succes van de Kings Club te behouden en te vergroten, er behoefte was aan meer interactiviteit en uitbreiding van het dienstenpakket. De benodigde aanpassingen en uitbreidingen zijn inmiddels door Dunck geïmplementeerd. In oktober 2005 is de vernieuwde Kings Club onder beheer van Dunck van start gegaan.
Vernieuwde Kings Club
Chauffeurs kunnen voor een bedrag van 20 Euro per jaar lid worden van de Kings Club. Clubleden krijgen korting bij Scania op merchandise, trainingen en verzekeringen. Daarnaast bieden aansprekende voordeelpartners korting op brandstof, opleidingen, reizen en bloemen voor het thuisfront. De speciale Kings Club website (www.kings-club.nl) biedt diensten als een forum en een fotoalbum waar ieder lid zijn mooiste Scania foto’s kan delen. Leden ontvangen hiernaast het Scania King of the Road magazine en een tweemaandelijkse nieuwsbrief met ledenaanbiedingen en natuurlijk het laatste Scania nieuws.
Uitvoering
Dunck verzorgt vrijwel de volledige uitvoering van het nieuwe Kings Club programma. Het loyalty bedrijf beheert de website, verzorgt het communicatiemateriaal, contracteert de partners en voert het programma management. Daarnaast worden eventuele vragen van leden beantwoord door Dunck’s loyalty service desk.
Over Dunck Loyalty
Dunck (www.dunck.nl) is specialist in loyalty marketing en initiatiefnemer van marketing-platform Loyalty Facts (www.loyaltyfacts.com). Het bedrijf werkt aan het intensiveren van klantrelaties, het terugdringen van klantverloop en het genereren van meer omzet uit bestaande relaties. Opdrachtgevers als Unilever, CZ, Aegon en de FNV gebruiken Dunck voor strategisch loyalty-advies en de ontwikkeling, uitvoering en evaluatie van loyaliteitsprogramma’s. |
| |
| Bron: Dunck Loyalty
|
