|
Naam case
Jouw extravoordeelkaart
Aanbiedende organisatie(s)
Kruidvat
Soort programma
Voordeel- en spaarprogramma
Markt
Consument
Land
Nederland
Doelgroep
Klanten van Kruidvat
Datum start programma
April 2011
Omschrijving programma
Om klanten loyaler te maken, voert Kruidvat de Jouw extravoordeelkaart in. Een kaart die enerzijds recht geeft op dagelijkse, persoonlijke korting en anderzijds de klant laat sparen voor cadeaus. Jouw extravoordeelkaart is voor iedereen gratis te verkrijgen in de filialen van Kruidvat. Klanten kunnen zich online registreren.
Sparen
Is de extravoordeelkaart eenmaal geregistreerd, dan ontvangt de gebruiker welkomstpunten.
Bij elke € 1,- die men in een filiaal in Nederland besteedt, wordt 1 punt gespaard. Voorwaarde is dat de Jouw extravoordeelkaart wordt gescand bij de kassa. Het puntensaldo is op de kassebon te zien na elke aankoop. Ook is online het saldo te checken. Indien klanten voldoende punten hebben gespaard krijgen zij een online aanbieding om een aangeboden product gratis uit de winkel af nemen. Hierbij is een geprinte kortingscoupon vereist.
Voordeel
Kruidvat houdt klanten, die bij registratie hun e-mailadres opgeven, dagelijks of wekelijks op de hoogte van wisselende aanbiedingen. Door verschillende interessegebieden en het aankoopgedrag te onderscheiden, voorziet Kruidvat kaarthouders van ‘customized’ aanbiedingen. Klanten kunnen aantrekkelijke aanbiedingen bewaren en een bijbehorende kortingscoupon printen. Met de geprinte kortingscoupon en de pas kan het product met korting worden gekocht in de winkel.
Case Quotes
“Met de extravoordeelkaart kunnen we nog beter inspelen op de persoonlijke behoeftes van klanten en ze voorzien van kortingen, bijzondere aanbiedingen en belevenissen die aansluiten bij hun persoonlijke interesses en wensen.”
Gerard van Breen, algemeen directeur Kruidvat. |
