Crisistijden stellen de loyaliteit van klanten op de proef. Maar ze brengen ook nieuw ondernemerschap. Van tuinders in het Westland begreep ik dat mensen bezuinigen op bloemen. Die geven ze minder vaak cadeau. Het eerste marktsegment waar ze dat merken, is dat van begrafenissen. Als je een euro maar één keer uit kunt geven, dan kan een dode best zonder bloemetje.
Innovatieve tijden
Slimme ondernemers verhuren tegenwoordig grafbloemstukken per uur. Je huurt dan een grafstukje voor oma, totdat ze de crematieoven in rolt. Bloemetje gaat eraf, lintje met de naam van de volgende dode erop, en het wordt opnieuw verhuurd. Je hebt deze huurbloemstukken ook al van kunststof bloemen. Sommige begrafenisondernemers bieden deze dienst zelf aan. In de VS kun je nu ook lijkkisten van karton krijgen. Stukken goedkoper dan van hout. Ik sprak een ondernemer die zelfs in leaselijkkisten wil gaan. Want waarom een kist verbranden in de crematieoven? Je kan oma er toch uithalen en haar barbecueën zonder kist? Is ook weer goed voor het milieu. In Assen levert het crematorium de restwarmte aan het energienet: kan de hele buurt verwarmd worden.
Van pompstations hoor ik dat men nu meer met de creditcard betaalt en minder pint. Scheelt in krediet. En van De Bijenkorf hoor ik dat hun creditcard nu vaker gebruikt wordt. Idee om een Bijenkorf-bank op te richten? Eigenaar Maxeda kijkt er serieus naar. Virgin Airlines en Easyjet begonnen al met succes eigen banken en ook Leaseplan start een internetspaarbank. Dit zijn zeer innovatieve tijden.
Beyond the Crisis
In mijn boek “Beyond the Crisis” zegt DNB-president Nout Wellink dat economen er doorgaans goed in zijn om crises uit het verleden te voorspellen. Maar als het gaat om de toekomst heb je daar niet zoveel aan. Zo was Nouriel Roubini bijvoorbeeld een van de weinige economen die deze recessie zag aankomen. Ik heb economen, bankiers, politici, historici, technologen en financieel astrologen geïnterviewd voor dit boek. Multidisciplinair denken blijkt een eerste vereiste om zo’n crisis te kunnen duiden. Ik verwacht overigens dat er nog meer economische ellende komt, maar dat we eind 2011 weer in de lift zullen zitten.
De crisis wordt goed benut voor koude sanering in sectoren die al langer kwakkelden, zoals de transportsector en de autobranche. Die werkten met een verouderd economisch model. Nu kunnen ze zichzelf echt hervormen.
Bereid u voor…
Dit is de vijfde diepe crisis in 200 jaar. De vorige kwamen allemaal bij de overgang van de ene technologische periode naar de andere. We hadden zo’n crisis aan het begin van het Stoomtijdperk, ook weer een aan het begin van de Industriële Revolutie. De crisis, die ik ook wel een economische winter noem, moet gewoon uitwoeden. Daarna komt de economische lente, en gaan we een nieuwe technologische en economische periode in. Maar we moeten de overgang wel slim gebruiken.
In de jaren tachtig van de vorige eeuw hadden we ook zo’n crisis. Tegelijkertijd werden toen de PC, de mobiele telefoon en internet geboren, in garageboxen en op zolderkamertjes . Die zorgden daarna voor economische vernieuwing en nieuwe groei. Nu komt de groei van biotech, nanotech, nieuwe energievormen, afvalrecycling, genetica en web 2.0. Ik zou op die gebieden nu al kennis gaan verwerven, grote kans dat studenten van nu straks in die branches gaan werken. En dat kan dan zijn bij grote gevestigde bedrijven, maar ook bij start-ups. In crisistijden worden altijd succesvolle nieuwe ondernemingen gesticht. Kijk maar naar Microsoft, Apple en Google. U kunt zich maar beter voorbereiden op de vernieuwing en een verhevigde concurrentie. Trouwe klanten waren zelden zo belangrijk als nu. En dat zal nog wel een poos zo blijven.
Wat kunt u vandaag al doen?
De E van Economie is ook de E van Emotie. Beleggers gedragen zich op de beurs emotioneel, net als consumenten. Mensen sparen nu meer, willen schulden verminderen, minder afhankelijk worden van banken. Ze verhuizen niet, maar knappen hun huis op. Ze doen meer met minder geld, doe-het-zelven meer en kopen meer tweedehands..Ik zie nu nog geen massale koopstakingen over de hele linie. Het is dus zaak om alles te doen om de mind shift van de consument bij te houden. Uw trouwe klanten willen u vast vertellen wat zij belangrijk vinden.
- Adjiedj Bakas
|
