Alle fabrikanten willen het: merkloyaliteit. Ze willen dat hun producten zich onderscheiden van de producten van de concurrent. Dit is niet eenvoudig. Enkele uitzonderingen daargelaten, is het voor veel fabrikanten moeilijk om met alleen hun product onderscheidend te blijven. Daarom is het juist zo belangrijk andere waarden te ontwikkelen en consumenten zo loyaal aan het merk te maken en te houden.
