Gebruiken patiënten de medicijnen die ze krijgen voorgeschreven op de juiste manier? Maken ze hun kuur af? Vragen ze op tijd een herhaalrecept aan en gebruiken ze deze zoals het bedoeld is? Allemaal vragen die van groot belang zijn voor de farmaceutische industrie. Juist in deze sector is het volgen van voorschriften en het naleven van regels van groot belang. Niet alleen voor de producenten van medicijnen en de hulpverleners die ze voorschrijven, maar in het bijzonder voor de patiënten zelf. Het bevorderen van medicatietrouw is daarom essentieel. Maar hoe kun je deze trouw bevorderen?
Vier factoren
Een onderzoek van Bowman, Heilman en Seetharaman onder verschillende patiëntgroepen laat zien dat medicatietrouw door vier factoren wordt beïnvloed, namelijk:
- De gehoorzaamheid van de patiënt
- Kosten en baten verbonden aan de medicijnen
- Het gepercipieerde gevaar wanneer een patiënt de voorschriften niet volgt
- De prikkels vanuit patiëntenorganisaties, zorginstellingen en farmaceuten.
Ontbrekende medicatietrouw
Het ontbreken van medicatietrouw is het sterkst onder patiënten die het gevoel hebben dat het niet veel uitmaakt of ze de medicijnen innemen. Wat verder blijkt, is dat patiënten na verloop van tijd steeds minder trouw gedrag vertonen. Vooral wanneer dit gepaard gaat met weinig tot geen contact met de behandelaar, zullen patiënten minder geneigd zijn de voorschriften te blijven volgen. Een groeiende groep patiënten stelt zelf de diagnose. Zij zoeken op internet naar een verklaring van hun klachten en de medicijnen of de kuur die ze nodig hebben. Juist deze mensen tonen weinig medicatietrouw.
Van levensbelang
Het beïnvloeden van medicatietrouw kan van levensbelang zijn. Voor de juiste behandeling is het afmaken van een kuur erg belangrijk. Wanneer de factoren die van invloed zijn op medicatietrouw bekend zijn, kan er actie worden ondernomen.
Om de trouw te bevorderen, is het van groot belang dat de patiënt goed op de hoogte blijft van de noodzaak van de medicatie. Dit dient vooral te worden benadrukt wanneer de patiënt al langer een medicatievoorschrift krijgt. Hiervoor is structureel contact met de patiënt vereist. Stimulerende programma’s die leiden tot meer contactmomenten met de patiënt kunnen hier een oplossing voor zijn.
Binnen de farmaceutische industrie begint hier langzaam meer aandacht voor te komen in de vorm van onder meer online ondersteuning, e-mail campagnes en patiënten support programma’s. Een interessante uitdaging die van levensbelang is.
Bron: Journal of Marketing Research. Reviewed by
Marcia Mreijen (april 2010).
|
