In Denemarken is onderzoek gedaan naar de loyaliteit van vakbondsleden. De resultaten bieden belangrijke inzichten in de attitude en loyaliteitsdrivers van de leden. Zo blijkt dat twintigers minder tevreden en minder loyaal zijn aan hun vakbond. Bovendien blijkt dat een vakbondsorganisatie haar jongere leden alleen kan boeien en binden als zij daar echt werk van maakt. Dat begint met het erkennen dat jongeren een eigen aanpak nodig hebben.
Er verandert veel in de wereld van een vakbond. In Denemarken bijvoorbeeld was het lange tijd alleen mogelijk om lid te worden van een vakbond die de eigen branche vertegenwoordigt. Omdat deze markt zou worden vrijgegeven, deed een Deense vakbond voor bibliothecarissen onderzoek onder haar leden. Dit onderzoek moet de betreffende vakbond handvatten bieden om aan een grotere ledenloyaliteit te werken.
Het onderzoek is ook relevant in Nederland. De Deense vakbond laat namelijk veel overeenkomsten zien met de Nederlandse vakbonden; zij houden zich vooral bezig met CAO-onderhandelingen, arbeidsomstandigheden en juridische zaken. Maar ook collectieve voordelen, bijv. op verzekeringen, loopbaanbegeleiding en opleidingen behoren tot het pakket van diensten.
Traditionele diensten belangrijkst
Voor dit onderzoek zijn alle leden van de vakbond uitgenodigd. Het responspercentage ligt erg hoog, op 40%. Uit de antwoorden komt naar voren dat voor alle leden de traditionele taken van de bond het meest belangrijk zijn. Over het algemeen hebben de leden een positieve houding ten opzichte van hun bond. Vooral de staf van de bond wordt erg gewaardeerd. Wel vinden respondenten dat de zichtbaarheid van de bond te beperkt is. De bond zou zich nog meer bezig moeten houden met de politiek, beloning en werkomstandigheden.
Loyaal of sceptisch
Hoewel een grote groep leden een positieve houding heeft ten opzichte van hun vakbond, is er ook een groep sceptici. Er zijn grote verschillen te zien tussen deze twee groepen.
De sceptische leden vinden vooral de individuele diensten belangrijk, loyale leden vinden de collectieve acties meer belangrijk
40% van de loyale leden vindt de vakbond modern en visionair. Onder de sceptische leden denkt slechts 10% op deze manier over de bond. Deze verschillen zijn ook te zien bij de beoordeling van andere competenties en de kwaliteit van de vakbond
In totaal verkiest 55% van de sceptische leden een lidmaatschap bij een andere vakbond als dat mogelijk zou zijn, tegen maar 5% van de loyale leden.
Sceptische leden participeren minder in activiteiten van de bond, zoals het jaarlijkse congres.
Hoe jonger, hoe minder loyaal
De resultaten van dit onderzoek tonen aan dat de jongste groep bibliothecarissen het minst tevreden zijn met de vakbond. Vooral de groep jonger dan dertig is minder loyaal aan de bond. Een belangrijke reden voor het verschil in attitude tussen de jonge leden en de overigen is het verschil in behoeften. Jonge leden percipiëren de traditionele dienstverlening minder positief dan de oudere leden. Zij vinden namelijk andere diensten belangrijk. Zij hechten meer waarde aan diensten die individueel waarde toevoegen. Zoals financiële voordelen en loopbaanbegeleiding.
Eigen aanpak
Omdat de jonge leden andere behoeften en wensen hebben, is het nodig dat een vakbond daar op inspeelt. Zij verdienen een eigen aanpak. Alleen als vakbonden echt werk maken van het boeien en binden van de twintigers, kunnen zij de loyaliteit van deze belangrijke groep bevorderen.
Bron: New Library World. Reviewed by Hans Kramer (maart 2010).
|
