Door de jaren heen hebben traditionele goede doelen zich steeds verder ontwikkeld. In veel gevallen gaat de aandacht echter uit naar het geworven bedrag en niet zozeer de personen die dit bedrag hebben samengebracht.
Loyaliteit van donateurs geldt als voorwaarde voor succes op lange termijn. Het werven van een nieuwe donateur is 8 maal duurder, dan het behouden van een bestaande. Belangrijker is de impact van loyale donateurs ten opzichte van nieuwe donateurs. Donateurs geven frequenter en meer, naarmate zij zich langer committeren. Verliest men een loyale donateur, dan verliest men inkomsten voor vele jaren.
Met het oog op het behoud van donateurs zijn er drie zaken, die de aandacht van goede doelen verdienen.
Loyaliteit moet je verdienen
Donaties van mensen en bedrijven zijn niet vanzelfsprekend. Goede doelen moeten loyaliteit verdienen en eraan werken om het te behouden.
Geen tovenarij
Het bouwen aan loyaliteit is geen tovenarij. Loyaliteit ontstaat door integratie in de organisatie en grondige voorbereiding.
Timing bestaat niet
Een goede timing bestaat niet. Organisaties dienen continu bezig te zijn met donateurs-loyaliteit. Doe het altijd!
Ken de donateur!
Van het grootste belang is kennis over de persoon achter de donatie. Registreer zaken als: motief om te doneren, doneermethode, verleden en interesses. Gebruik deze kennis bij de vormgeving van het loyaliteitsprogramma. |
| |
| Bron: Noudle for Non-Profits
|
