Is steunen van goede doelen filantropie of gewoon marketing? Wat vaststaat, is dat het de klantloyaliteit ten goede komt.
De klant wordt kritischer. Om zich op een positieve manier te onderscheiden zoeken steeds meer bedrijven naar nieuwe mogelijkheden. De komst van ‘maatschappelijk verantwoord ondernemen’ is hier een lichtend voorbeeld van. Ook kiezen steeds meer bedrijven voor het steunen van goede doelen.
Zo sponsort KLM sinds kort de Novib. Het betreft een project, waarbij onderwijs voor straatkinderen in India centraal staat. KLM betaalt niet zelf, maar vraagt haar passagiers een bijdrage te leveren aan het goede doel. Dit door het inleveren van frequent flyer miles of een geldelijke donatie.
De samenwerking is gebaseerd op wederzijds voordeel. Novib ontvangt geld en KLM bouwt aan positieve associatie. In een markt met afnemers die kunnen kiezen tussen meerdere aanbieders met vergelijkbare producten, kan dit het verschil tussen loyaal en niet loyaal betekenen. |
| |
| Bron: KLM AirCares
|
